강원도, 실시간 청렴평가 시스템 도입

강원특별자치도, 실시간 참여형 청렴평가 시스템 시범 도입

강원특별자치도가 청렴하고 공정한 민원행정을 실현하기 위한 새로운 시도를 시작했다. 2025년 하반기부터 "청렴 평가 의견(피드백) 시스템"을 시범 운영하며, 민원 처리 직후 민원인들이 직접 참여할 수 있는 실시간 평가 체계를 구축했다.

이번 시스템은 민원인에게 QR코드가 담긴 안내문이나 명함을 제공하여, 스마트폰으로 QR코드를 스캔하면 바로 모바일 설문에 참여할 수 있도록 설계되었다. 기존의 해피콜 방식과 달리 자발적이고 익명성을 보장하는 참여형 시스템으로, 보다 솔직하고 다양한 의견 수렴이 기대된다.

설문 내용은 청렴의 핵심 요소인 투명성, 공정성, 책임성을 중심으로 구성되었다. 투명성은 기준과 절차 준수 여부, 공정성은 사적 이해관계 개입 여부, 책임성은 업무 책임감과 권한 남용 여부를 평가한다. 또한 민원인은 자유롭게 개선 의견을 제안할 수 있어 도민 체감도가 높은 분야에 대한 실질적인 개선이 가능하다.

특히 공사 및 용역 관리, 보조금 지원, 그리고 비영리단체 등록·관리, 여객자동차 운송사업 등 주요 7대 민원업무를 중점적으로 다룬다. 강원특별자치도 감사위원회는 매월 수집된 의견을 해당 부서에 통보하며, 이를 통해 각 부서의 자체 개선을 유도하고 더 나은 행정을 만들어가는 기반으로 삼는다.

설문 결과는 각 부서의 청렴 활동 평가 시 가점 요소로 반영되며, 2026년부터는 ‘청렴 개인 마일리지 제도’와 연계해 공무원 개인별 점수 부여도 검토할 예정이다. 이번 시스템은 도민이 직접 참여해 행정의 투명성과 공정성을 확인할 수 있는 중요한 장치로 평가받고 있다.

강원특별자치도는 도민의 목소리를 바탕으로 지속적인 개선과 환류를 이어가며, 더욱 청렴한 행정을 구현해 나갈 계획이다.

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