금융위 “손실 분담방안, 아직 검토되지 않았다!”

티몬·위메프 피해 소비자 환불 관련 방안

금융당국이 추진하고 있는 티몬과 위메프의 피해 소비자 환불 정책은 전자지급결제대행(PG)사와 카드사가 공동으로 부담하는 방향으로 나아가고 있습니다. 이런 정책은 금융기관 간의 협력을 통해 피해 소비자들에게 보다 신속한 지원을 제공하고자 하는 노력의 일환입니다. 카드사는 결제대금에 대한 수수료를 얻었음을 고려하여 손실을 분담할 필요가 있으며, 이에 대한 금융당국의 공감대가 형성되고 있습니다. 앞으로 카드사와 PG사가 함께 '상생기금'을 조성하는 방안도 논의되고 있습니다. 이러한 시도는 향후 소비자 보호와 금융 시장의 안정성을 도모하기 위한 중요한 조치가 될 것입니다.

환불 절차와 지원 방안

금융위원회는 티몬·위메프 피해 소비자 환불을 위해 신속하고 효율적인 절차를 마련하고 있습니다. 일반상품에 대해서는 신용카드사와 PG사를 통해 금주 중에 환불이 완료될 수 있도록 지원할 계획입니다. 하지만 상품권이나 여행상품에 대해서는 환불 절차가 조금 더 복잡할 수 있습니다. 이들 상품에 대해서는 신용카드사, PG사, 발행사 및 여행사가 협력하여 환불 절차를 진행할 것이라고 설명했습니다. 이러한 방식으로 소비자들의 다양한 필요에 신속하게 대응할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.

• 금융당국은 카드사와 PG사가 손실을 분담하는 방안을 논의하고 있다.
• 소비자 환불을 위해 신속한 절차를 계획하고 있다.
• 일반상품에 대해서는 금주 중 환불이 완료될 예정이다.
• 상품권과 여행상품은 협력하여 환불 절차를 진행할 것이다.
• 소비자원 분쟁조정도 병행하여 이루어질 것이다.

환불 절차에 대한 금융위의 대응

금융위원회는 앞으로도 관계부처와 함께 티몬·위메프 피해 소비자를 신속히 구제하기 위한 조치를 지속적으로 시행할 계획입니다. 현재 티몬과 위메프의 피해 소비자 환불 규모가 아직 확정되지 않은 상황임에도 불구하고, 금융당국은 환불 절차를 최대한 효율적으로 진행하기 위한 노력을 기울이고 있습니다. 향후 전달된 환불 관련 소비자 문의에 대해서도 적극적으로 대응할 예정입니다. 궁금한 사항은 금융위원회 중소금융과로 문의할 수 있으며, 빠른 시일 내에 불편사항이 해소될 수 있도록 하겠습니다.

금융당국의 지속적인 모니터링

금융당국은 티몬과 위메프 관련 환불이 마무리될 때까지 지속적으로 상황을 모니터링하며 필요한 조치를 취할 예정입니다. 이와 같은 환불 지원이 소비자들에게 실질적인 도움이 되는지 주기적으로 점검하는 것이 중요합니다. 소비자들의 목소리를 잘 반영하여, 불편 사항이나 추가적인 요청이 있을 경우 적극적으로 대응할 것입니다. 이를 통해 소비자 신뢰를 회복하고, 향후 유사한 사건 발생 시 더욱 체계적인 대응이 가능하도록 준비하겠습니다.